Сертификаты и гарантии

                      СЕРТИФИКАТЫ И ГАРАНТИИ 


ГАРАНТИИ 

Возврат или обмен
На все товары, приобретеные в нашем интернет-магазине, распространяется Закон Украины   «О защите прав потребителей» от 13 января 2006 года. Если возникла потребность в возврате или обмене товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, то нужно обратиться в официальный сервисный центр производителя приобретенного товара. Сервисный центр проводит бесплатную диагностику товара и выдает результат экспертизы в письменном виде (соответствующие заключение). Если в этом заключении нет разногласий со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», тогда и осуществляется обмен или возврат товара.

Обратите внимание! Возврат или обмен товара осуществляется только после диагностики сервисного центра.

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет полное право обменять на аналогичный или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества продавцу, у которого он был приобретен, в том случае, если товар не подошел по размерам, цветовой гамме, форме или по каким-то другим причинам не может быть использован по нужному назначению. Возврат или обмен товара производится не позднее 14 дней с момента покупки товара, не считая самого дня покупки.

Обратите внимание! Обмен или возврат надлежащего товара не производится в том случае, если товар был в употреблении или не сохранены потребительские свойства, сняты ярлыки, пломбы, не сохранены документы (все документы выданы вместе с товаром).

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Если товар, который был приобретен в нашем магазине, в гарантийный срок вышел из строя по вине производителя и данную поломку не может устранить сервисный центр, то вы можете обменять данный товар в нашем интернет-магазине на аналогичный или оформить возврат денежных средств потраченных на этот товар.

Для этой процедуры нужно предоставить нам: 

- документ подтверждающий оплату товара (счет-фактура); 
- гарантийный талон; 
- товар в полной комплектации; 
- заключение проведенной диагностики сервисным центром.

Виды заключений от сервисного центра:
- На товаре обнаружены механические повреждения — в таком случае срок действия гарантии прекращается и товар обмену или возврату не подлежит. 
- На товаре нет механических повреждений, но он требует гарантийного ремонта — в таком случае сервисный центр, на обслуживание которого, относится приобретенный товар, обязан принять товар на гарантийный ремонт. 
- На товаре нет механических повреждений и он не подлежит ремонту — в данном случае покупатель получает у сервисного центра подтверждение этого факта и с документами, которые прилагались к товару обращается в интернет-магазин. В интернет магазине товар обменивается на аналогичный или похожий. Если такого товара в наличии нет, то оформляется возврат денежных средств.

Гарантийное обслуживание 
На все товары, представлены в нашем интернет-магазине, действует гарантия от 6 месяцев до 10 лет. Период гарантийного обслуживания каждый производитель определяет согласно сервисной политики.

Послегарантийное обслуживание производится в официальных сервисных центрах за отдельную оплату.

СЕРТИФИКАТЫ

Уважаемые клиенты и посетители интернет-магазина "КОТ", представляем вашему вниманию сертификаты партнерства и дилерства от ведущих производителей и поставщиков Украины. Данные сертификаты свидетельствуют о том, что мы не только продаем клиенту товар, но и готовы решить вопросы, связанные с доставкой, гарантией и сервисом.

Сертификат уден с кот

шульц